apoBank: Service per iPhone
Mithilfe einer App des T-Mobile IT-Partner ebf GmbH bietet die apoBank attraktive Services und aktuelle Infos auf dem iPhone.
Der Kunde
Die apoBank, die Deutsche Apotheker- und Ärztebank, ist eine Universalbank, deren Produktspektrum sich an den besonderen Erfordernissen in den Heilberufen ausrichtet. Die Bank versteht sich als Finanzpartner und -berater der Apotheker, Ärzte, Zahnärzte und Tierärzte sowie ihrer Organisationen, Verbände und wirtschaftlichen Einrichtungen. Dabei gewährleisten die langjährige Erfahrung der apoBank im Gesundheitswesen und ihr berufsspezifisches Know-how eine fundierte Betreuung der Kunden. Die Nummer eins der Finanzdienstleister im Heilberufssektor hat ihren Sitz in Düsseldorf und beschäftigt über 2 200 Mitarbeiter.
Die Anforderung
Die Servicestrategie der apoBank ist klar auf Kundennähe und -präsenz ausgerichtet – mit persönlicher Beratung und individuellen Leistungen rund um Finanzierungen und Anlagen, Vermögen und Versicherungen. Der Grund dafür liegt auf der Hand: Angehörige der Heilberufe haben oft wenig Zeit für Bankgeschäfte und wollen sie schnell und einfach erledigen – zum Beispiel, wenn sie unterwegs sind. Die apoBank wollte daher ihren Kunden den Zugriff per Handy – also über das mobile Internet – auf Services und Informationen so komfortabel wie möglich machen. Mithilfe einer entsprechenden Applikation sollten sich Aktivitäten wie Umsatzabfragen und Überweisungen mit wenigen Eingaben erledigen lassen. Als ein erstes Handymodell für diese Mobile-Banking-Anwendung wählte die apoBank das innovative iPhone von T-Mobile.
Die Lösung
Der T-Mobile IT-Partner ebf GmbH, Köln, konnte die gewünschte App im Corporate Design der apoBank und mit den erforderlichen Leistungs- und Sicherheitsmerkmalen zeitnah bereitstellen. iPhone Nutzer unter den Kunden der apoBank haben über die Anwendung nicht nur mit wenigen Displayberührungen mobil Zugriff aufs Online-Banking der apoBank. Mit der App finden sie auch bequem Filialen in der Nähe mit Angabe der Öffnungszeiten und weiteren Informationen. Per iPhone und App können sie direkt mit dem für sie persönlich zuständigen Fachberater in der Zentrale Kontakt aufnehmen. Außerdem lassen sich Notizen erstellen und verwalten, Anwender können den Newsletter der apoBank abonnieren und lesen, die Bank weiterempfehlen oder ihr Nachrichten zusenden. Bei der Online-Nutzung der App gewährleistet das T-Mobile Netz einen schnellen und sicheren Datenaustausch zwischen der apoBank und ihren Kunden.
Der Nutzen
- Stärkung der Kundenbindung – Services sind unterwegs schnell und einfach nutzbar
- Imagegewinn als innovative Bank durch Bereitstellung von State-of-the-Art-Technik
- Eröffnung eines neuen Kanals für den Kundendialog
- Neue Möglichkeit der Weiterempfehlung durch Kunden
- Bank ist weltweit im stark frequentierten App Store präsent
